JAMINAN UANG KEMBALI DAN PEMBATALAN ACCOUNT
EWH memberikan jaminan 15 hari,apabila dalam masa tersebut client tidak puas,uang bisa dikembalikan.Untuk Pembelian Nama Domain Tidak Ada Jaminan Uang Kembali.Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila client telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth.Pembatalan account lebih dari 15 hari, jaminan uang kembali tidak berlaku.
Pembatalan transaksi sepihak oleh pihak klien dengan alasan apapun tanpa kejelasan bahwa tidak puas terhadap layanan tidak dapat di proses. Untuk pengembalian dana juga harus memiliki alasan yang jelas permasalahan yang anda alami sejak menggunakan layanan dari kami, jika alasan pembatalan kami anggap dapat di terima refund akan kami proses dalam waktu paling lambat 3x24jam.
Selain Akun Shared Hosting TIDAK ADA JAMINAN UANG KEMBALI. Jaminan uang kembali 15 Hari diperuntukan hanya untuk layanan shared hosting.
Permintaan pengembalian dana / pembatalan account dikirim melalui tiket support ke bagian billing.
dengan format sebagai berikut :
-------------------------------------
Judul : Request Refund
Contoh Isi :
Produk yg dibeli :
No. Rekening Tujuan :
Nama Bank :
Nama Pemilik Rekening :
Alasan :
--------------------------------------
- Isi alasan dengan jelas tentang alasan anda refund.
Refund akan dikenakan charge apabila bank tujuan refund berbeda dengan rekening bank resmi estuwebhost.co.id
Selain Akun Shared Hosting TIDAK ADA JAMINAN UANG KEMBALI. Jaminan uang kembali 15 Hari diperuntukan hanya untuk layanan shared hosting.
1.Tidak diperkenankan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Rom
2.Menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts
3.Menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
4.Menjalankan script/aktivitas yang memerlukan memori/resource besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
5.Menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
6.Situs client TIDAK BOLEH berisi hal-hal pornografi, hacking, craking, SARA, money game seperti skema piramid, hyip, ponzi atau yang lainnya atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
7.Tidak diperkenankan untuk mempromosikan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
8.Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server Kami yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.
9.Menjual web space free e-mail forward/POP3/Autoresponder,subdomains,dll ke pihak lain.
10.Membuat hosting dengan Domain Gratisan.
Client dilarang untuk menjual POP,email forwading,email aliases,mailing list kepada pihak ketiga tanpa ijin tertulis dari estuwebhost.co.id
Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka kami dari Estuwebhost.co.id akan menutup layanan secara sepihak. akan menindak serius terhadap client yang menggunakan server,email,dan jaringan untuk melakukan SPAM, mail bom,atau hal-hal lain yang sejenis. Apabila Kami menemukan client tersebut,maka account akan disuspend.Jaminan uang kembali tidak berlaku apabila client melakukan hal-hal di atas.
Anonymizer
CGI/Perl version of YABB
Chat room/IRC scripts
FormMail (versions prior to 1.91)
Ikonboard
Proxy scripts
phpShell and similar command execution scripts
UltimateBBS
CGI-Telnet
Software bajakan
Produk yang berhubungan dengan bulk email , spamming
Pornografi baik konten gambar dan video
Website-website yang berhubungan dengan Hacking / cracking
Warez dan/atau copyrighted MP3
Proxy Sites
MP3 Sites atau Video Sites atau File Sites dalam format apappun kecuali backup web+database ) Games Sites,Uploader dan Downloader Sites
Wp-robot / Wp-omatic / Wp-Mu Plugin / STT12 Plugin wordpress ini sangat tidak diperbolehkan berada diserver karena pemakaian cpu dan memory nya yg besar Rapidleech Site / Content
Website Iklan baris yg membebankan penggunaan cpu server diatas 10%
Website Perjudian
Materi ilegal (Proxy Script,Ilegal Konten)
Site yang mengandung atau ter-link ke material yang dapat memprovokasi tindakan anarki.
Aplikasi chat room yang diperbolehkan diinstall adalah aplikasi chatroom yang kami sediakan di CPANEL.
Aplikasi yang mengganggu kestabilan server akan di kabari ke klien terkait jika dalam 3x peringatan tidak ada perubahan maka akan dimatikan scriptnya / akunnya (suspend).
- Migrasi akun hanya berlaku antar server yang menggunakan WHM/cPanel.
- Migrasi akun akan di restore pada jam-jam sepi trafic yaitu kisaran jam 22.00 ‾ 03:00 Wib setiap harinya.
- Migrasi akun paling lama 1x24 Jam untuk Shared Hosting, Jika filenya sangat besar, kemungkinan bisa lebih lama.
- Migrasi akun paling lama 3x24 Jam untuk Reseller / Master / Alpha Hosting, dan kemungkinan bisa lebih lama jika filenya sangat besar.
- Migrasi dari Server Indo Ke server Indo bisa dipastikan lebih cepat, jika server berbeda Indo ke US atau sebaliknya, transfer data akan membutuhkan waktu yang lama, karena beda lokasi server yang mempengaruhi Speed antar server.
- Migrasi Akun Reseller / Master / Alpha Hosting berlaku hanya untuk harga normal, tidak berlaku untuk harga yang menyangkut promo, jika mengorder produk promo, Reseler / Master / Alpha hosting tidak mendapatkan free migrasi akun, berapapun jumlahnya.
- Jika terjadi error / tidak sama seperti tampilan di server lama anda, kemungkinan ada error pada saat backup data, hal ini harap hubungi penyedia hosting lama anda.
- Migrasi gratis hanya berlaku untuk pelanggan Estu Web Host
- Support Melalui WA,PHONE/SMS,LIVECHAT harap di maklumi apabila anda harus menunggu karena dalam antrian kami.
- Kami sangat sarankan untuk langsung submit tiket dari client area kami.
- Pada hari libur kantor support mengenai migrasi reseller,master reseller akan dilayani pada hari kerja.
- Laporan mengenai server down pada hari libur tetap akan di layani dan segera kami perbaiki segera.
- Pada jam libur kantor tidak menutup kemungkinan staff online,tapi untuk layanan support mungkin tidak secepat hari kerja karena memang waktunya bekerja,jika sedang online pada hari libur mungkin sedang mengerjakan suatu hal,namun tetap boleh mencoba WA,PHONE/SMS,LIVECHAT yang aktif.
- Konfirmasi Pembayaran dan order pada hari libur dapat langsung melalui sms/call ke nomor yang tertera di web kami,tetap akan dilayani meskipun mungkin memerlukan waktu dikarenakan memang bukan jam kerja dan mungki staff yang bersangkutan tidak standby di depan monitor.
Kami mohonn maaf apabila ada respon atau anda harus menunggu dalam menghubungi kami,karena memang sedang dalam antrian jika sangat padatnya pengunjung dalam chat/memerlukan support,kami akan layani secara bergiliran jadi harap maklum apabila harus menunggu beberapa saat.
Jika anda tidak ingin menunggu silahkan submit tiket akan lebih efektif.